Lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Verkaufsbedingungen und Datenschutzrichtlinien regeln die Nutzung der Website „www.naturalcastello.com“, die Eigentum von Tártaros Gonzalo Castello, SL ist.

Tártaros Gonzalo Castello, SL (im Folgenden Natural Castelló) ist eine spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Concepción Arenal 32, 28008 Novelda (Spanien). Sie ist im Handelsregister eingetragen und besitzt die Steuernummer B-03528916.

Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Benutzer von Natural Castelló in Bezug auf die über die Website „www.naturalcastello.com“ (im Folgenden Der Shop) angebotenen Produkte und Dienstleistungen fest.

1. Pflichten der Benutzer.

1.1 Die Benutzer müssen den Shop ordnungsgemäß nutzen, um Produkte zu erwerben und alle Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz, der Moral, der öffentlichen Ordnung und den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden. Sie dürfen ihn nicht in einer Weise nutzen, die das ordnungsgemäße Funktionieren und die Nutzung des Shops durch andere Benutzer beeinträchtigen, schädigen oder beschädigen könnte und die Eigentum und Rechte von Natural Castelló, seinen Lieferanten, anderen Benutzern oder Dritten im Allgemeinen verletzt.

2. Produkte und Dienstleistungen.

2.1 Natural Castelló behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte den Benutzern über den Shop angeboten werden. Insbesondere kann Natural Castelló jederzeit neue Produkte hinzufügen, die dann ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, sofern nichts anderes angegeben ist. Natural Castelló behält sich außerdem das Recht vor, das Angebot oder den Zugang zu bestimmten Produktkategorien im Shop jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen.

2.2 Die im Shop enthaltenen Produkte werden so genau wie möglich, wie es die Webdarstellungstechnologie zulässt, dargestellt. Die Produkteigenschaften und Preise sind im Shop angegeben. Die im Shop angegebenen Preise sind in Euro und beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3. Verfahren und Zahlungsmethoden für Produkte.

3.1 Natural Castelló wird dem Benutzer spätestens 24 Stunden nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail senden. Diese E-Mail enthält eine Referenznummer für den Kauf sowie die Produktmerkmale, den Preis, die Versandkosten und die verfügbaren Zahlungsmethoden.

3.2 Der Benutzer muss die Zahlung über die im Shop angegebenen Zahlungsmethoden vornehmen.

3.3 Natural Castelló archiviert elektronische Dokumente zur Vertragsbildung und sendet dem Benutzer bei Kaufabschluss eine Kopie zu. Der Vertrag wird in spanischer oder englischer Sprache abgeschlossen.

3.4 Die Bestellbestätigung von Natural Castelló gilt nicht als Rechnung, sondern nur als Kaufnachweis. Die entsprechende Rechnung wird per E-Mail gesendet, sobald die Produkte versandt wurden.

4. Rückgaberecht.

4.1 Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts
Alle auf „www.naturalcastello.com“ gekauften Produkte können zurückgegeben und erstattet werden, sofern der Rückgabewunsch innerhalb von 15 Werktagen nach Lieferung mitgeteilt wird und die unten genannten Bedingungen erfüllt sind. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Natural Castelló akzeptiert Rückgaben nur unter folgenden Bedingungen:

1. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung und -etikettierung zurückgesendet werden.
2. Die Rücksendung muss in derselben Schutzverpackung erfolgen, in der das Produkt geliefert wurde. Falls dies nicht möglich ist, muss der KUNDE eine geeignete Schutzverpackung verwenden.
3. Eine Kopie des Lieferscheins mit Markierung der zurückgesendeten Produkte und Angabe des Rücksendegrundes muss beigelegt werden.

Nach Prüfung des Artikels werden wir Sie kontaktieren, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung haben. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten für Versand und Rückversand. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Mitteilung des Widerrufs auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden.

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Produkten, die nicht im Originalzustand sind, benutzt wurden oder personalisiert sind. Diese Bestimmungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

4.2 Rückgabe defekter Produkte

Bei mangelhaften Produkten wird Natural Castelló nach Wahl reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag auflösen – kostenlos für den Verbraucher. Natural Castelló haftet für Mängel, die innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung auftreten. Der Verbraucher muss den Mangel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt melden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular oder per E-Mail an naturalcastello@tartaric.com unter Angabe der Details und Beifügung von Fotos der Mängel.

Nach Erhalt Ihrer Mitteilung wird Natural Castelló Sie kontaktieren und das weitere Vorgehen erklären. Sie sollten das Produkt zusammen mit:

1. Persönlichen Angaben
2. E-Mail-Adresse
3. Bestellnummer
4. Rücksendegrund
5. Empfangsdatum
6. Rücksendungsdatum

an die auf der Rechnung angegebene Adresse zurücksenden. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung inklusive Dokumentation. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 30 Tagen.

Falls ein Ersatz nicht möglich ist, wird der volle Betrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Teilrücksendungen werden anteilig erstattet; Versand- und Geschenkverpackungskosten werden nicht zurückerstattet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte oder per Überweisung bei Nachnahmezahlung.

Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter naturalcastello@tartaric.com oder telefonisch unter 965 60 24 89. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

5. Kundenservice.

5.1 Bei Problemen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie eine E-Mail an naturalcastello@tartaric.com senden oder 965 60 24 89 anrufen.

6. Geistiges und gewerbliches Eigentum.

6.1 Der Benutzer erkennt an, dass alle Elemente des Shops und jedes der Produkte, einschließlich Informationen, Materialien, Marken, Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation sowie die verwendete Software, durch Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum von Natural Castelló oder Dritten geschützt sind.

6.2 Ohne ausdrückliche Genehmigung dürfen Benutzer keine der vorgenannten Elemente reproduzieren, verändern, verbreiten, vermieten oder öffentlich zugänglich machen. Die Nutzung ist ausschließlich für persönliche Zwecke zulässig.

6.3 Benutzer dürfen keine technischen Schutzmaßnahmen von Natural Castelló oder Dritten umgehen oder manipulieren.

7. Passwörter.

7.1 Natural Castelló stellt registrierten Benutzern persönliche Passwörter zur Verfügung. Der Benutzer ist für die Geheimhaltung verantwortlich und haftet für jegliche daraus resultierenden Schäden. Aus Sicherheitsgründen kann das Passwort jederzeit geändert werden. Bei unbefugter Nutzung ist Natural Castelló unverzüglich zu informieren.

8. Cookies.

8.1 Natural Castelló verwendet Cookies zur Verbesserung der Dienste, zur Vereinfachung der Navigation, zur Wahrung der Sicherheit, zur Überprüfung der Benutzeridentität und zur Erleichterung des Zugriffs auf persönliche Präferenzen.

8.2 Benutzer können Cookies in ihrem Browser deaktivieren oder löschen. Bei Deaktivierung können Qualität und Geschwindigkeit der Dienste beeinträchtigt sein oder der Zugang zu bestimmten Diensten unmöglich werden.

9. Kommentare und Vorschläge.

Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie diese an naturalcastello@tartaric.com.