{"id":6122,"date":"2019-09-20T15:26:50","date_gmt":"2019-09-20T13:26:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.naturalcastello.com\/?page_id=6122"},"modified":"2019-12-20T09:02:07","modified_gmt":"2019-12-20T08:02:07","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.naturalcastello.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"

Lea atentamente estas condiciones<\/strong><\/h2>\n

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Pol\u00edtica de Privacidad, regulan el uso del sitio web, \u201cwww.naturalcastello.com\u201d, del que T\u00e1rtaros Gonzalo Castello, SL<\/strong>\u00a0como empresa es titular.<\/p>\n

T\u00e1rtaros Gonzalo Castello, SL\u00a0<\/strong>(en adelante Natural Castell\u00f3) es una sociedad de responsabilidad limitada espa\u00f1ola con domicilio en Concepci\u00f3n Arenal, 32, 28008 Novelda (Espa\u00f1a).\u00a0inscrita en el Registro Mercantil con\u00a0C.I.F No.: B-03528916.<\/p>\n

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Natural Castell\u00f3, en relaci\u00f3n con los productos y servicios que ofrecemos a trav\u00e9s de nuestro sitio web \u201cwww.naturalcastello.com\u201d, (en adelante la “Tienda”).<\/p>\n

1. Obligaciones del Usuario.<\/strong><\/h3>\n

1.1<\/strong> El Usuario se obliga, con car\u00e1cter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden p\u00fablico y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deber\u00e1 asimismo abstenerse de utilizarlos de cualquier forma que pueda impedir, da\u00f1ar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar da\u00f1os a los bienes y derechos de Natural Castell\u00f3, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.<\/p>\n

2. Productos y Servicios.<\/strong><\/h3>\n

2.1<\/strong> \u00a0Natural Castell\u00f3 se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a trav\u00e9s de la Tienda. En particular, \u00a0Natural Castell\u00f3 podr\u00e1 en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendi\u00e9ndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regir\u00e1n por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, \u00a0Natural Castell\u00f3 se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilizaci\u00f3n en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.<\/p>\n

2.2<\/strong> Los productos incluidos en la Tienda se corresponder\u00e1n de la forma m\u00e1s fidedigna posible que permita la tecnolog\u00eda de visualizaci\u00f3n en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las caracter\u00edsticas de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n

3. Procedimiento y Forma de Pago de los Productos.<\/strong><\/h3>\n

3.1<\/strong> En el plazo m\u00e1ximo de veinticuatro (24) horas, \u00a0Natural Castell\u00f3 enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al usuario, confirm\u00e1ndole la compra. Dicho correo electr\u00f3nico asignar\u00e1 un c\u00f3digo de referencia de la compra, y detallar\u00e1 las caracter\u00edsticas del producto, su precio, los gastos de env\u00edo y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Natural Castell\u00f3.<\/p>\n

3.2<\/strong> El Usuario que adquiera un producto a trav\u00e9s de la Tienda deber\u00e1 efectuar el pago mediante los sistemas de pago espec\u00edficamente detallados en la Tienda.<\/p>\n

3.3<\/strong> \u00a0Natural Castell\u00f3 archivar\u00e1 los documentos electr\u00f3nicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizar\u00e1 en la lengua espa\u00f1ola o inglesa.<\/p>\n

3.4<\/strong> La confirmaci\u00f3n del pedido enviada por Natural Castell\u00f3 no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Natural Castell\u00f3\u00a0enviar\u00e1, a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico, la factura correspondiente cuando se realice el env\u00edo de los productos solicitados desde nuestras instalaciones.<\/p>\n

4. Pol\u00edtica de devoluciones.<\/strong><\/h3>\n

4.1 Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra<\/strong>
\nTodos los productos comprados en \u201cwww.naturalcastello.com\u201d podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles, contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado, siempre que este est\u00e9 en las mismas condiciones en las que se envi\u00f3, en su embalaje original y precintado.<\/p>\n

Natural Castell\u00f3\u00a0s\u00f3lo aceptar\u00e1 devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:<\/p>\n

    \n
  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y deber\u00e1 conservar su embalaje y etiquetado original.<\/li>\n
  2. El env\u00edo debe hacerse usando la misma caja protectora de cart\u00f3n en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entreg\u00f3, el CLIENTE deber\u00e1 devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almac\u00e9n de Natural Castell\u00f3\u00a0con las m\u00e1ximas garant\u00edas posibles.<\/li>\n
  3. Debe incluirse una copia del albar\u00e1n de entrega dentro del paquete, donde adem\u00e1s se marquen los productos devueltos y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tras examinar el art\u00edculo le comunicaremos si tiene derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades abonadas, por el\/los art\u00edculos comprado\/s. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, s\u00f3lo se le exigir\u00e1 al cliente que se haga cargo de los costes de transporte tanto de entrega como de devoluci\u00f3n. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha en que Usted nos notific\u00f3 su intenci\u00f3n de desistir. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en la misma tarjeta de cr\u00e9dito que se utiliz\u00f3 para pagar la compra estos datos deber\u00e1n ser enviados por el cliente por correo electr\u00f3nico. Usted asumir\u00e1 el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
    \nNo proceder\u00e1 el cambio o devoluci\u00f3n de aquellos productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que los recibi\u00f3, que hayan sido usados o de aquellos art\u00edculos personalizados. Esta disposici\u00f3n no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislaci\u00f3n vigente.
    \n
    \n4.2.- \u00a0Devoluciones de productos defectuosos<\/strong>
    \nEn caso de productos defectuosos, Natural Castell\u00f3\u00a0proceder\u00e1, seg\u00fan corresponda, a la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato, gestiones que ser\u00e1n gratuitas para el consumidor y usuario. Natural Castell\u00f3 responder\u00e1 de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 d\u00edas desde la entrega. El consumidor y usuario deber\u00e1 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 desde que se recibi\u00f3 el pedido.
    \nEn los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto naturalcastello@tartaric.com, facilitando los datos del producto y del pedido, as\u00ed como del da\u00f1o que sufre, siempre acompa\u00f1ado de fotograf\u00edas que muestren los desperfectos del producto.<\/p>\n

    Una vez recibida la notificaci\u00f3n en Natural Castell\u00f3, nos pondremos en contacto con usted para informarle si la incidencia es correcta y sobre c\u00f3mo debe proceder, la agencia de mensajer\u00eda y como debe hacerlo. Como regla general estos son los pasos a seguir: Deber\u00e1 devolvernos el producto a la direcci\u00f3n indicada en la factura que recibir\u00e1 por correo, facilit\u00e1ndonos los siguientes datos:<\/p>\n

      \n
    1. Datos Personales<\/li>\n
    2. Su direcci\u00f3n e-mail<\/li>\n
    3. N\u00famero de Pedido<\/li>\n
    4. Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n
    5. Fecha de recepci\u00f3n del pedido<\/li>\n
    6. Fecha de devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n

      Por favor, devuelva el art\u00edculo usando su envoltorio original adem\u00e1s de las instrucciones, documentaci\u00f3n y envoltorios que puedan acompa\u00f1ar al mismo. Una vez recibida la mercanc\u00eda a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del mismo (en su caso). La devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme.
      \nEn el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolv\u00e9rnoslo a nosotros.
      \nLas devoluciones y las anulaciones parciales dar\u00e1n lugar al reembolso parcial, de la cantidad total abonada por el pedido \u00edntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no ser\u00e1n devueltos en caso de que la devoluci\u00f3n sea parcial. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en la misma tarjeta de cr\u00e9dito que se utiliz\u00f3 para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo naturalcastello@tartaric.com\u00a0o bien llamando al 965 60 24 89. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n

      5. Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/strong><\/h3>\n

      5.1<\/strong> Para cualquier incidencia, reclamaci\u00f3n o ejercicio de sus derechos, el Usuario podr\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n a naturalcastello@tartaric.com\u00a0o llamar al 965 60 24 89.<\/p>\n

      6. Propiedad Intelectual e Industrial.<\/strong><\/h3>\n

      6.1<\/strong> El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la informaci\u00f3n y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selecci\u00f3n, ordenaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relaci\u00f3n con ellos, est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Natural Castell\u00f3\u00a0o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ning\u00fan otro derecho distinto de los espec\u00edficamente contemplados en las mismas.<\/p>\n

      6.2<\/strong> Salvo que fuera autorizado por \u00a0Natural Castell\u00f3 o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podr\u00e1 reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingenier\u00eda inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposici\u00f3n, o permitir el acceso al p\u00fablico a trav\u00e9s de cualquier modalidad de comunicaci\u00f3n p\u00fablica de ninguno de los elementos referidos en el p\u00e1rrafo anterior. El Usuario deber\u00e1 utilizar los materiales, elementos e informaci\u00f3n a la que acceda a trav\u00e9s de la utilizaci\u00f3n de la Tienda \u00fanicamente para sus propias necesidades, oblig\u00e1ndose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotaci\u00f3n comercial de los materiales, elementos e informaci\u00f3n obtenidos a trav\u00e9s de los mismos.<\/p>\n

      6.3<\/strong> El Usuario deber\u00e1 abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos t\u00e9cnicos establecidos por \u00a0Natural Castell\u00f3 o por terceros en la Tienda.<\/p>\n

      7. Contrase\u00f1as.<\/strong><\/h3>\n

      7.1<\/strong> \u00a0Natural Castell\u00f3 facilitar\u00e1 el uso de contrase\u00f1as personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contrase\u00f1as servir\u00e1n para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deber\u00e1 mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contrase\u00f1as en la m\u00e1s estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos da\u00f1os o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelaci\u00f3n del secreto. Por razones de seguridad, la contrase\u00f1a de acceso telem\u00e1tico a los servicios vinculados al Sitio Web podr\u00e1 ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a \u00a0Natural Castell\u00f3 de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contrase\u00f1a, as\u00ed como el acceso por terceros no autorizados a la misma.<\/p>\n

      8. Cookies.<\/strong><\/h3>\n

      8.1<\/strong> \u00a0Natural Castell\u00f3 utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegaci\u00f3n, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.<\/p>\n

      8.2<\/strong> Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deber\u00e1 configurar su programa de navegaci\u00f3n por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podr\u00e1 destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perder\u00e1 el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.<\/p>\n

      9. Comentarios y sugerencias.<\/strong><\/h3>\n

      Sus comentarios y sugerencias ser\u00e1n bien recibidos. Le rogamos que nos env\u00eden tales comentarios o sugerencias a trav\u00e9s de nuestro correo\u00a0naturalcastello@tartaric.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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