Leggi attentamente queste condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, Condizioni di Vendita e Politica sulla Privacy regolano l’uso del sito web “www.naturalcastello.com”, di proprietà di Tártaros Gonzalo Castello, SL.

Tártaros Gonzalo Castello, SL (di seguito Natural Castelló) è una società a responsabilità limitata spagnola con sede legale in Concepción Arenal, 32, 28008 Novelda (Spagna). È registrata presso il Registro delle Imprese con codice fiscale B-03528916.

Queste Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti di Natural Castelló relativamente ai prodotti e servizi offerti tramite il sito web “www.naturalcastello.com” (di seguito Il Negozio).

1. Obblighi degli utenti.

1.1 Gli utenti devono utilizzare Il Negozio correttamente per acquistare i prodotti e utilizzare tutti i servizi in conformità alla legge, alla morale, all’ordine pubblico e a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. Non devono usarlo in modo tale da impedire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento e l’utilizzo del Negozio da parte di altri utenti né arrecare danni a beni e diritti di Natural Castelló, dei suoi fornitori, utenti o di terzi.

2. Prodotti e servizi.

2.1 Natural Castelló si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento quali prodotti offrire agli utenti tramite Il Negozio. In particolare, Natural Castelló può aggiungere in qualsiasi momento nuovi prodotti che saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, salvo diversa indicazione. Natural Castelló si riserva inoltre il diritto di cessare l’offerta o l’accesso a determinate categorie di prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.

2.2 I prodotti presentati nel Negozio corrisponderanno, nei limiti consentiti dalla tecnologia di visualizzazione web, il più fedelmente possibile ai prodotti effettivamente offerti. Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti saranno indicati nel Negozio. I prezzi indicati sono in Euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.

3. Procedura e modalità di pagamento dei prodotti.

3.1 Natural Castelló invierà una e-mail di conferma dell’acquisto all’utente entro ventiquattro (24) ore dall’acquisto. Questa e-mail assegnerà un codice di riferimento all’acquisto e riporterà le caratteristiche del prodotto, il prezzo, i costi di spedizione e le modalità di pagamento.

3.2 L’utente deve effettuare il pagamento utilizzando i sistemi specificamente indicati nel Negozio.

3.3 Natural Castelló archivierà i documenti elettronici relativi al contratto, inviandone una copia all’utente al momento dell’acquisto. Il contratto sarà redatto in spagnolo o in inglese.

3.4 La conferma d’ordine inviata da Natural Castelló non ha valore di fattura, è solo una prova d’acquisto. La fattura sarà inviata tramite e-mail quando i prodotti ordinati saranno spediti.

4. Politica di reso.

4.1 Resi nell’esercizio del diritto di recesso
Tutti i prodotti acquistati su “www.naturalcastello.com” possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che la volontà di restituire il/i prodotto/i sia comunicata entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna e che siano soddisfatte le condizioni previste in questa sezione. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale sigillata.

Natural Castelló accetterà resi solo se:

1. Il prodotto è nello stato originale e nella confezione ed etichettatura originali.
2. La spedizione di reso deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola protettiva in cui è stato ricevuto il prodotto. Se non è possibile, il CLIENTE dovrà restituire il prodotto in una scatola protettiva idonea.
3. Una copia della bolla di consegna deve essere inclusa nel pacco, indicando i prodotti restituiti e il motivo del reso.

Dopo aver esaminato l’articolo, vi contatteremo per informarvi se avete diritto a un rimborso. In caso di recesso, il cliente dovrà sostenere solo i costi di spedizione e di restituzione. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile, e comunque entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. Il cliente sosterrà il rischio e le spese della restituzione.

Non saranno accettati resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, che siano stati utilizzati o personalizzati. Questa disposizione non pregiudica i diritti legali del consumatore.

4.2 Resi di prodotti difettosi

In caso di prodotti difettosi, Natural Castelló procederà, come appropriato, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, senza costi per il consumatore. Natural Castelló è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro 15 giorni dalla consegna. Il consumatore deve informare il venditore del difetto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Se ritenete che il prodotto non sia conforme al contratto, contattateci immediatamente utilizzando il modulo di contatto o via e-mail a naturalcastello@tartaric.com, fornendo i dettagli e allegando foto dei difetti riscontrati.

Dopo aver ricevuto la vostra segnalazione, Natural Castelló vi contatterà per confermare la ricezione e fornire istruzioni su come procedere. Dovrete restituire il prodotto includendo:

1. Dati personali
2. Indirizzo e-mail
3. Numero d’ordine
4. Motivo del reso
5. Data di ricezione
6. Data di restituzione

Utilizzate l’imballaggio originale con tutte le istruzioni e la documentazione ricevuta. Dopo aver ricevuto il reso, esamineremo il prodotto e vi informeremo via e-mail se il rimborso o la sostituzione sarà effettuato. Ci impegniamo a completare il processo entro 30 giorni dalla conferma via e-mail.

Se non possiamo sostituire il prodotto, gli importi pagati saranno rimborsati integralmente, incluse le spese di consegna e le spese di reso. I resi parziali prevedono un rimborso parziale dell’importo pagato; le spese di trasporto e le confezioni regalo non saranno rimborsate. Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito usata per il pagamento o tramite bonifico bancario per ordini con pagamento alla consegna.

Per qualsiasi domanda potete contattarci all’indirizzo e-mail naturalcastello@tartaric.com o al numero 965 60 24 89. I diritti riconosciuti dalla legislazione vigente sono salvaguardati.

5. Servizio clienti.

5.1 Per qualsiasi reclamo, problema o per esercitare i vostri diritti, l’utente può inviare un’e-mail a naturalcastello@tartaric.com o chiamare il numero 965 60 24 89.

6. Proprietà intellettuale e industriale.

6.1 L’utente riconosce che tutti gli elementi del Negozio e ciascuno dei prodotti, le informazioni e i materiali, i marchi, la struttura, la selezione, l’ordine e la presentazione dei contenuti e i programmi informatici utilizzati sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale di Natural Castelló o di terzi.

6.2 Salvo autorizzazione espressa di Natural Castelló o dei terzi titolari dei relativi diritti, o salvo quanto consentito dalla legge, gli utenti non devono riprodurre, trasformare, modificare, decompilare, effettuare operazioni di ingegneria inversa, distribuire, noleggiare, concedere in prestito o rendere accessibili al pubblico tali elementi. Gli utenti devono utilizzare i materiali, gli elementi e le informazioni accessibili attraverso il Negozio solo per scopi personali, senza alcun fine commerciale.

6.3 Gli utenti non devono eludere o manipolare i dispositivi tecnici di protezione installati da Natural Castelló o da terzi nel Negozio.

7. Password.

7.1 Natural Castelló fornisce agli utenti registrati password personali per accedere ai servizi del sito. L’utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie password e sarà responsabile di eventuali danni derivanti dalla loro divulgazione. Per motivi di sicurezza, le password possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di uso non autorizzato, l’utente dovrà informare immediatamente Natural Castelló.

8. Cookie.

8.1 Natural Castelló utilizza i cookie per migliorare i propri servizi, facilitare la navigazione, mantenere la sicurezza, verificare l’identità degli utenti, facilitare l’accesso alle preferenze personali e continuare a utilizzare Il Negozio. I cookie sono file installati sull’hard disk o nella memoria del browser.

8.2 Se gli utenti non desiderano l’installazione dei cookie, devono configurare il proprio browser per rifiutarli o cancellarli. Disattivando i cookie, la qualità e la velocità del servizio potrebbero diminuire e alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.

9. Commenti e suggerimenti.

I vostri commenti e suggerimenti sono i benvenuti. Potete inviarli via e-mail a naturalcastello@tartaric.com.