{"id":10242,"date":"2025-06-05T17:00:42","date_gmt":"2025-06-05T15:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.naturalcastello.com\/?page_id=10242"},"modified":"2025-06-05T17:01:26","modified_gmt":"2025-06-05T15:01:26","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.naturalcastello.com\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"

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Leggi attentamente queste condizioni<\/strong><\/h2>\n

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, Condizioni di Vendita e Politica sulla Privacy regolano l\u2019uso del sito web \u201cwww.naturalcastello.com\u201d, di propriet\u00e0 di T\u00e1rtaros Gonzalo Castello, SL<\/strong>.<\/p>\n

T\u00e1rtaros Gonzalo Castello, SL<\/strong> (di seguito Natural Castell\u00f3) \u00e8 una societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata spagnola con sede legale in Concepci\u00f3n Arenal, 32, 28008 Novelda (Spagna). \u00c8 registrata presso il Registro delle Imprese con codice fiscale B-03528916.<\/p>\n

Queste Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti di Natural Castell\u00f3 relativamente ai prodotti e servizi offerti tramite il sito web \u201cwww.naturalcastello.com\u201d (di seguito Il Negozio).<\/p>\n

1. Obblighi degli utenti.<\/strong><\/h3>\n

1.1<\/strong> Gli utenti devono utilizzare Il Negozio correttamente per acquistare i prodotti e utilizzare tutti i servizi in conformit\u00e0 alla legge, alla morale, all’ordine pubblico e a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. Non devono usarlo in modo tale da impedire, danneggiare o compromettere il normale funzionamento e l’utilizzo del Negozio da parte di altri utenti n\u00e9 arrecare danni a beni e diritti di Natural Castell\u00f3, dei suoi fornitori, utenti o di terzi.<\/p>\n

2. Prodotti e servizi.<\/strong><\/h3>\n

2.1<\/strong> Natural Castell\u00f3 si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento quali prodotti offrire agli utenti tramite Il Negozio. In particolare, Natural Castell\u00f3 pu\u00f2 aggiungere in qualsiasi momento nuovi prodotti che saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, salvo diversa indicazione. Natural Castell\u00f3 si riserva inoltre il diritto di cessare l’offerta o l’accesso a determinate categorie di prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.<\/p>\n

2.2<\/strong> I prodotti presentati nel Negozio corrisponderanno, nei limiti consentiti dalla tecnologia di visualizzazione web, il pi\u00f9 fedelmente possibile ai prodotti effettivamente offerti. Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti saranno indicati nel Negozio. I prezzi indicati sono in Euro e includono l\u2019IVA, salvo diversa indicazione.<\/p>\n

3. Procedura e modalit\u00e0 di pagamento dei prodotti.<\/strong><\/h3>\n

3.1<\/strong> Natural Castell\u00f3 invier\u00e0 una e-mail di conferma dell\u2019acquisto all’utente entro ventiquattro (24) ore dall\u2019acquisto. Questa e-mail assegner\u00e0 un codice di riferimento all\u2019acquisto e riporter\u00e0 le caratteristiche del prodotto, il prezzo, i costi di spedizione e le modalit\u00e0 di pagamento.<\/p>\n

3.2<\/strong> L\u2019utente deve effettuare il pagamento utilizzando i sistemi specificamente indicati nel Negozio.<\/p>\n

3.3<\/strong> Natural Castell\u00f3 archivier\u00e0 i documenti elettronici relativi al contratto, inviandone una copia all\u2019utente al momento dell\u2019acquisto. Il contratto sar\u00e0 redatto in spagnolo o in inglese.<\/p>\n

3.4<\/strong> La conferma d\u2019ordine inviata da Natural Castell\u00f3 non ha valore di fattura, \u00e8 solo una prova d\u2019acquisto. La fattura sar\u00e0 inviata tramite e-mail quando i prodotti ordinati saranno spediti.<\/p>\n

4. Politica di reso.<\/strong><\/h3>\n

4.1 Resi nell\u2019esercizio del diritto di recesso<\/strong>
\nTutti i prodotti acquistati su \u201cwww.naturalcastello.com\u201d possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che la volont\u00e0 di restituire il\/i prodotto\/i sia comunicata entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna e che siano soddisfatte le condizioni previste in questa sezione. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto e nella confezione originale sigillata.<\/p>\n

Natural Castell\u00f3 accetter\u00e0 resi solo se:<\/p>\n

    \n
  1. Il prodotto \u00e8 nello stato originale e nella confezione ed etichettatura originali.<\/li>\n
  2. La spedizione di reso deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola protettiva in cui \u00e8 stato ricevuto il prodotto. Se non \u00e8 possibile, il CLIENTE dovr\u00e0 restituire il prodotto in una scatola protettiva idonea.<\/li>\n
  3. Una copia della bolla di consegna deve essere inclusa nel pacco, indicando i prodotti restituiti e il motivo del reso.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dopo aver esaminato l\u2019articolo, vi contatteremo per informarvi se avete diritto a un rimborso. In caso di recesso, il cliente dovr\u00e0 sostenere solo i costi di spedizione e di restituzione. Il rimborso sar\u00e0 effettuato il prima possibile, e comunque entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. Il cliente sosterr\u00e0 il rischio e le spese della restituzione.<\/p>\n

    Non saranno accettati resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, che siano stati utilizzati o personalizzati. Questa disposizione non pregiudica i diritti legali del consumatore.<\/p>\n

    4.2 Resi di prodotti difettosi<\/strong><\/p>\n

    In caso di prodotti difettosi, Natural Castell\u00f3 proceder\u00e0, come appropriato, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, senza costi per il consumatore. Natural Castell\u00f3 \u00e8 responsabile dei difetti di conformit\u00e0 che si manifestano entro 15 giorni dalla consegna. Il consumatore deve informare il venditore del difetto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.<\/p>\n

    Se ritenete che il prodotto non sia conforme al contratto, contattateci immediatamente utilizzando il modulo di contatto o via e-mail a naturalcastello@tartaric.com, fornendo i dettagli e allegando foto dei difetti riscontrati.<\/p>\n

    Dopo aver ricevuto la vostra segnalazione, Natural Castell\u00f3 vi contatter\u00e0 per confermare la ricezione e fornire istruzioni su come procedere. Dovrete restituire il prodotto includendo:<\/p>\n

      \n
    1. Dati personali<\/li>\n
    2. Indirizzo e-mail<\/li>\n
    3. Numero d’ordine<\/li>\n
    4. Motivo del reso<\/li>\n
    5. Data di ricezione<\/li>\n
    6. Data di restituzione<\/li>\n<\/ol>\n

      Utilizzate l\u2019imballaggio originale con tutte le istruzioni e la documentazione ricevuta. Dopo aver ricevuto il reso, esamineremo il prodotto e vi informeremo via e-mail se il rimborso o la sostituzione sar\u00e0 effettuato. Ci impegniamo a completare il processo entro 30 giorni dalla conferma via e-mail.<\/p>\n

      Se non possiamo sostituire il prodotto, gli importi pagati saranno rimborsati integralmente, incluse le spese di consegna e le spese di reso. I resi parziali prevedono un rimborso parziale dell’importo pagato; le spese di trasporto e le confezioni regalo non saranno rimborsate. Il rimborso sar\u00e0 effettuato sulla stessa carta di credito usata per il pagamento o tramite bonifico bancario per ordini con pagamento alla consegna.<\/p>\n

      Per qualsiasi domanda potete contattarci all\u2019indirizzo e-mail naturalcastello@tartaric.com o al numero 965 60 24 89. I diritti riconosciuti dalla legislazione vigente sono salvaguardati.<\/p>\n

      5. Servizio clienti.<\/strong><\/h3>\n

      5.1<\/strong> Per qualsiasi reclamo, problema o per esercitare i vostri diritti, l’utente pu\u00f2 inviare un’e-mail a naturalcastello@tartaric.com o chiamare il numero 965 60 24 89.<\/p>\n

      6. Propriet\u00e0 intellettuale e industriale.<\/strong><\/h3>\n

      6.1<\/strong> L\u2019utente riconosce che tutti gli elementi del Negozio e ciascuno dei prodotti, le informazioni e i materiali, i marchi, la struttura, la selezione, l’ordine e la presentazione dei contenuti e i programmi informatici utilizzati sono protetti da diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale di Natural Castell\u00f3 o di terzi.<\/p>\n

      6.2<\/strong> Salvo autorizzazione espressa di Natural Castell\u00f3 o dei terzi titolari dei relativi diritti, o salvo quanto consentito dalla legge, gli utenti non devono riprodurre, trasformare, modificare, decompilare, effettuare operazioni di ingegneria inversa, distribuire, noleggiare, concedere in prestito o rendere accessibili al pubblico tali elementi. Gli utenti devono utilizzare i materiali, gli elementi e le informazioni accessibili attraverso il Negozio solo per scopi personali, senza alcun fine commerciale.<\/p>\n

      6.3<\/strong> Gli utenti non devono eludere o manipolare i dispositivi tecnici di protezione installati da Natural Castell\u00f3 o da terzi nel Negozio.<\/p>\n

      7. Password.<\/strong><\/h3>\n

      7.1<\/strong> Natural Castell\u00f3 fornisce agli utenti registrati password personali per accedere ai servizi del sito. L\u2019utente \u00e8 responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie password e sar\u00e0 responsabile di eventuali danni derivanti dalla loro divulgazione. Per motivi di sicurezza, le password possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di uso non autorizzato, l\u2019utente dovr\u00e0 informare immediatamente Natural Castell\u00f3.<\/p>\n

      8. Cookie.<\/strong><\/h3>\n

      8.1<\/strong> Natural Castell\u00f3 utilizza i cookie per migliorare i propri servizi, facilitare la navigazione, mantenere la sicurezza, verificare l’identit\u00e0 degli utenti, facilitare l’accesso alle preferenze personali e continuare a utilizzare Il Negozio. I cookie sono file installati sull\u2019hard disk o nella memoria del browser.<\/p>\n

      8.2<\/strong> Se gli utenti non desiderano l’installazione dei cookie, devono configurare il proprio browser per rifiutarli o cancellarli. Disattivando i cookie, la qualit\u00e0 e la velocit\u00e0 del servizio potrebbero diminuire e alcune funzionalit\u00e0 potrebbero non essere disponibili.<\/p>\n

      9. Commenti e suggerimenti.<\/strong><\/h3>\n

      I vostri commenti e suggerimenti sono i benvenuti. Potete inviarli via e-mail a naturalcastello@tartaric.com.
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